¿Te gustaría conocer las ventajas de tener una página en internet con Google Mi Negocio?
Este post es lo que necesitas leer para utilizar Google Mi Negocio fácil y rápido.
¿Por qué debo poner online mi negocio?
¿Qué es Google Mi Negocio?
¿Cómo empiezo con Google Mi Negocio?
Imagina que estás haciendo trámites por la ciudad y de pronto te dan ganas de tomar un helado.
En tu Smartphone buscas heladerías en la zona.
No aparece nada en los resultados de búsqueda.
Das vueltas, hasta que encuentras una heladería con el cartel de “Abierto”… pero está cerrada.
Irritado, te das por vencido y te marchas.
Ahora imagina que eres el propietario de la heladería: acabas de perder a un cliente.
Por eso, es bueno que los negocios estén online y que publiquen la información correcta.
Hoy, la gente confía mucho en los motores de búsqueda para encontrar negocios en los alrededores.
Veamos las estadísticas.
En una encuesta de Google se encontró que:
- 80% de la gente dijo que usaba un motor de búsqueda para encontrar le información de tiendas en su zona.
- 50% de los clientes que hacen una búsqueda local en su smartphone vita la tienda ese mismo día o al día siguiente.
- Y la gente tiene el 38% más de probabilidades de visitar un negocio si la información online está actualizada y es correcta.
Al ver las estadísticas, queda claro que es importante que tu negocio online cuente con información actualizada.
Es ahí donde entra Google Mi Negocio.
Google Mi Negocio es un servicio sin cargo que te permite crear y mantener un perfil comercial en Google.
Está diseñado para tiendas reales (a diferencia de las empresas e-commerce) y otros negocios donde las personas se encuentran físicamente.
Si cuentas con un perfil de Google Mi Negocio, la información importante de tu tienda aparecerá en Google Search y en Google Maps.
Cómo funciona
Imagina que alguien busca la Heladería Roger (😜), que tiene un perfil en Google Mi Negocio.
La persona encontrará un resultado que muestra la dirección y la localización de la tienda en Google Maps.
Puede ver la distancia que hay desde donde esa persona se encuentra hasta Heladería Roger y también tendrá las indicaciones para llegar.
La persona también verá el número telefónico de la Heladería Roger.
Y como está haciendo la búsqueda con su equipo móvil, puede llamar a las tienda simplemente con presionar el número.
Esta persona tendrá acceso a información clave, como el horario de atención, incluyendo horarios especiales en los feriados y la URL de tu sitio WEB.
El perfil de Heladería Roger en Google Mi Negocio puede incluir fotografías y opiniones de otros clientes, lo que impulsará a quienes la encuentren por primera vez a convertirse en clientes.
Las fotos ayudan a que la gente visualice una tienda y pueda sentirse a gusto.
Pueden ver el interior de la tienda y podrán reconocerla desde afuera cuando lleguen al lugar.
Además, los perfiles con fotos consiguen hasta un 42% más de consultas sobre cómo llegar, y un 35% más de clics al sitio web que los perfiles sin fotos.
Así que sería una buena idea que Roger le haga decir “Whisky” a su negocio.
Las opiniones de clientes en el perfil de Roger también pueden ser muy ventajosas.
El 88% de los clientes dicen que confían en la recomendación de un amigo.
Google Mi Negocio también permite que Roger le responda a toda la gente que deja sus opiniones, de manera que puede seguir interactuando con sus clientes incluso después de que se hayan marchado de la tienda.
¿Qué pasa si una persona busca “lugares para tomar helado” en vez de “Heladería Roger”?
¡No hay problema!
Si alguien busca a nivel local un tema relacionado con un perfil de Google Mi Negocio, puede igualmente aparecer en los resultados de la búsqueda.
Hablemos ahora de los pasos que debes seguir para establecer un perfil en Google Mi Negocio.
En primer lugar ve a google.com/bussines y haz clic en “Comienza ahora”.
Aparecerá un formulario.
Ingresa el nombre legal de la tienda (ni apodos ni eslógan).
Si tu negocio tiene varias sucursales, no agregues información adicional, como las calles perpendiculares.
Tampoco escribas EN MAYÚSCULAS, a menos que éstas formen parte del nombre oficial de la tienda.
Una vez que agregues más información básica (como tu dirección y número de teléfono comercial principal) debes seleccionar una categoría de negocios.
Para hacerlo, piensa en las palabras con las cuales describirías a tu empresa:
“Heladería” o “Dentista”, por ejemplo.
Luego empieza a tipear tu descripción y mira si encaja en una categoría existente.
Si no encuentras la categoría justa, no te preocupes.
Usa una genérica como “Tienda” o “Restaurante”.
Si tienes una empresa de servicios que no tiene una tienda física (como un plomero que trabaja en una zona) puedes hacer clic en “Ofrezco bienes y servicios a los clientes en su casa y aparecerá tu zona de servicios en el mapa, en lugar de una dirección física exacta.
Muy bien.
Ya has instalado Google Mi Negocio, pero todavía no celebres.
Recuerda que primero debes verificar tu perfil.
Normalmente debes pedir que Google Mi Negocio envíe una tarjeta postal a tu dirección comercial.
Una vez que la tengas, introduce el código de verificació que allí figura en tu cuenta de Google Mi Negocio para completar la verificación.
Este proceso de verificación es muy importante, porque aumenta la posibilidad de que tu perfil aparezca en los resultados de búsqueda de Google.
Cualquier cambio que quieras hacer, sólo se activará una vez que hagas la verificación.
Una vez que se ha terminado el proceso de verificación, puedes responder a las reseñas de los clientes y ver los informes de Insights, que te muestran cómo la gente encuentra tu información en Google.
Puedes tener una tienda minorista o una empresa de servicios.
O puede ser que estés pensando en armar una.
En cualquier caso, haz una lista de todo los que debes hacer para crear tu perfil en Google Mi Negocio.
Elige qué agregar a tu lista de pendientes:
*Elegir una zona/localización de la tienda
*Buscar en Google empresas o tiendas similares en la zona y estudiar sus perfiles.
*Tomar o reunir fotos de la tienda
*Definir el horario de atención y los horariosespeciales
*Elegir una categoría/descripción del negocio
*Investigar estrategias/mejores pr´scticas para responder a las opiniones online de los clientes
Una vez has tildado todos los puntos en tu lista de pendientes, puedes ingresar a google.com/bussines y crear o actualizar tu perfil de Google Mi Negocio.
En Consultoría Digital Roger, comprometidos con nuestro trabajo y tu satisfacción, nos esforzaremos para que tu perfil en Google Mi Negocio quede verificado y tenga tu información actualizada; así lograremos que tu negocio en línea tenga éxito.
También puedes obtener más información sobre identidad, marca y ventas con Google Primer.
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